Política de reembolso

1. Plazo de Devolución

Ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días desde la recepción del producto. Si han pasado más de 30 días desde que el pedido fue entregado, lamentablemente no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

2. Condiciones para el Reembolso

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió. También debe estar en su embalaje original.

Situaciones en las que se aplica el reembolso:

  • Producto Dañado o Defectuoso: Si el producto llega roto o no funciona correctamente.

  • Producto No Recibido: Si el pedido supera el plazo máximo de entrega garantizado.

  • Producto Incorrecto: Si recibiste algo distinto a lo que compraste.

3. Proceso de "Reembolso Sin Devolución" (El truco "liviano")

Para agilizar el proceso y evitar costos logísticos internacionales elevados para el cliente, en casos de productos defectuosos, MarketMovil solicita:

  1. Una foto o video claro del defecto enviado a nuestro correo de soporte.

  2. Una vez verificado el fallo, procederemos al envío de un nuevo producto sin costo o al reembolso total del dinero, sin necesidad de que el cliente devuelva el producto dañado a origen.

4. Costos de Envío por Retracto

Si el cliente desea devolver el producto por "arrepentimiento de compra" (sin que el producto falle), los gastos de envío hacia nuestra bodega de inspección en Chile (o la dirección que se indique) correrán por cuenta del cliente.

5. Procedimiento de Reembolso

Una vez aprobada tu solicitud, el reembolso se procesará automáticamente a tu tarjeta de crédito o método original de pago en un plazo de 5 a 10 días hábiles.